Pre každý obchod, firmu, skupinu je vždy dôležité, aby so svojimi partnermi udržiavala trvalý vzťah. Taktiež aj klient radšej nakupuje tam, kde sa môže opäť vrátiť alebo prísť po radu k práve zakúpenému produktu. Veľa krát sa však stretávam s tým, že sa vo firme venuje veľká pozornosť iba novým klientom a na tých existujúcich sa akosi zabúda. Spomeňme si napríklad na neustále reklamy typu … každý nový zákazník získa naviac ….

Vernostný systém je práve opačný spôsob. Odmeňuje tých klientov, ktorí nakupujú pravidelne. Či už je to formou zliav, bodov, poukážok alebo iných odmien. Vždy ide o zvýhodnenie tých, ktorí prichádzajú pravidelne.

Je veľa možností, ako zaviesť takýto systém odmeňovania, od najjednoduchšieho rozdávania nálepok pri nákupe až po vydanie vlastných kariet, na ktoré si zákazník nabíja body za svoje nákupy.